Afbeelding Bron: Met dank aan Yummie O.
Voordat ze Yummy Hair oprichtte, zat Yummie O. niet eens in de schoonheidsindustrie. “Mijn hoofdvak was computerinformatiesystemen,” vertelt ze aan fafaq. “Mijn doel was om de eerste zwarte CIO te worden bij het bedrijf waar ik werkte. Ik was echt gepassioneerd over het vakgebied en vond alles eraan geweldig.”
Maar na ongeveer acht jaar klimmen naar de top van de bedrijfsladder werd ze gebeten door het spreekwoordelijke virus dat ondernemen is. “Ik had gewoon het gevoel dat ik meer moest doen,” zegt Yummie. “Ik moest meer impact kunnen hebben en dat kon ik niet in mijn IT-carrière.” Bekend als de “haarpersoon” in haar familie, was Yummie aanvankelijk erg tegen het idee om een haarbedrijf te beginnen. “Ik herinner me dat ik toen ik jonger was naar de bruiloft van mijn tante ging en werd aangewezen als de persoon die alle kapsels voor de bruidsgasten moest bedenken,” zegt ze. “Mijn moeder herinnerde me eraan hoe leuk ik het vond om dat te doen. Toen vertelde ze dat mijn oma ook hairextensions verkocht.” En zo werd Yummy Extensions in 2013 opgericht.
Gelukkig maakte Yummie’s IT-achtergrond het proces om haar bedrijf vanaf de grond op te bouwen een veel naadlozer proces. “Ik realiseerde me al snel dat je een goed product kunt hebben … maar als je geen technologie hebt om je bereik te vergroten, dan blijf je eigenlijk gewoon thuis zitten en niets doen,” legt ze uit. Yummie werkte met een zeer beperkt startbudget en schrijft haar opleiding toe aan het feit dat het haar heeft geholpen om alles te begrijpen, van het bouwen van een gebruiksvriendelijke website tot het begrijpen van andere ontwikkelaars wanneer zij over code spraken.
Afbeelding Bron: Met dank aan Yummie O.
Naast het feit dat ze technologie in haar voordeel heeft laten werken, schrijft Yummie het succes van haar bedrijf toe aan twee belangrijke dingen: klantenservice en onderwijs. “Ik ben een fervent liefhebber van extensions, en de manier waarop ik werd behandeld op de plaatsen waar ik haar kocht, zorgde ervoor dat ik de ervaring van de koper en de training als prioriteit wilde stellen,” zegt ze. “Wanneer iemand Yummy Extensions koopt, kan de consument zelf weten hoe hij zijn haar buiten de salon moet verzorgen en stylen.” Zoals Yummy uitlegt, moeten klanten toegang hebben tot deskundige verkoopmedewerkers die hen kunnen helpen om de beste extensions voor hun levensstijl te vinden, plus educatieve video’s die meer informatie geven over de verzorging van hun haar. Zoals ze het zelf zegt: “Yummy Extensions is als een eigen ecosysteem.”
Hoewel ze nu miljoenen dollars aan omzet heeft als bewijs van hoe ongelooflijk haar extensions zijn, toen Yummie net begon, realiseerde ze zich door terugkerende klanten dat ze misschien iets op het spoor was. “Toen dezelfde persoon twee, drie keer bestelde, realiseerde ik me dat deze extensions iets waren waar mensen echt van hielden,” zegt ze. “Ongeveer twee jaar na de oprichting van het bedrijf lanceerden we onze kerncollectie ‘Yummy’, die bestond uit drie verschillende krullende texturen. Tegen die tijd had de mond-tot-mondreclame zich verspreid en op de dag van de lancering waren we uitverkocht. Sindsdien zijn we synoniem voor krullende hairextensions van goede kwaliteit.”
Sindsdien heeft Yummie Kosa Professionals gelanceerd, een zusterbedrijf van Yummy Hair dat zich richt op stylingtools die ervoor zorgen dat uw extensions lang meegaan. Daarnaast lanceert ze een mentorprogramma om andere ondernemers te helpen de fouten te vermijden die zij in het begin maakte. “Ik heb in de loop der jaren heel wat bijgeleerd en heb constant mensen die me om advies vragen,” zegt ze. “Ik ben tot het besef gekomen dat dit programma iets is dat ontzettend nuttig kan zijn, dus ik ben enthousiast dat ik het in september 2023 officieel van start kan laten gaan.”
In de toekomst hoopt Yummy dat de haar- en schoonheidsindustrie in het algemeen een plek kan worden die radicale transparantie toepast. “Ik zou graag veel meer eerlijkheid in de industrie willen zien,” zegt ze. “Vaak weten mensen dat een product geweldig is, maar vertellen ze niet hoe ze het moeten gebruiken en hoe het echt in hun levensstijl past.” Met bijna een half miljoen volgers die elk woord van haar op Instagram volgen en ontelbare vijfsterrenrecensies van haar producten, is het Yummy-universum duidelijk één geworden waarvan mensen weten dat ze erop kunnen vertrouwen.
Afbeelding Bron: Met dank aan Yummie O.